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Shipping & Refund Policy
＊BOUTIQUE が再オープンするまでの間、 期間限定の送料無料キャンペーンを行なっておりますので、みなさまご利用ください！（アルコール製品は送料無料キャンペーンの対象外となります。詳しくは下記【アルコール配送について】をご参照ください）
【配送について】
送料は、一部地域を除き全国一律 1,000 円（税別）となります。
尚、商品を合計10,000 円以上お買上げいただきますと、送料が無料となります。
オンラインストアでのお買い上げ商品は、日本国内のみのお取扱いです。現在、海外への発送は行っておりません。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様にお選びいただくことはできません。
通常は、ご注文より 5 営業日以内に出荷させていただきます。
発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに発送完了メールをお送りいたします。
ただし、以下の場合はお届けが遅れる場合があります。
- ご注文いただいた商品の在庫がない場合
- 土日祝日、年末年始、お盆など、当店の休業日を挟む場合
- ご注文内容やご登録情報などに不備があった場合
- 配送中の交通事情等や配送中のトラブルなどによる遅延の場合
- 大規模な有事や自然災害があった場合
また、在庫がなく、商品がお取寄せとなった場合は、お届けまで１～２週間かかる場合があります。
ご注文完了後でも、商品を受注数分ご用意することができず、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。
梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分配慮した上、出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性があります。
本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦いただけますようお願い申し上げます。
【アルコール配送について】
品質保持のため、冬季（11月〜2月頃）以外はゆうパックのチルド便を使用しております。
チルド便、通常便の送料は、以下表をご参照ください。
切り替え時期に関しては、 INFORMATION にてご案内いたします。
・アルコール製品は別途送料がかかりますが、1度のご注文でボトル（缶を除く）をまとめて10本以上ご購入のお客様は、送料無料にてお届けいたします。
・お客様がご不在の場合は、配送業者よりご不在通知でご連絡いたします。必ず期限内にお客様のお届け希望日時をご調整の上、商品をお受け取りください。期限内にお受け取りいただけない場合、商品が自動的に当店へ返送されます。その場合、別途送料をお客様にご負担いただきます。商品をお受け取りいただけなかった場合、やむを得ず今後のご注文をお断りさせていただくことがございます。何卒ご了承ください。
・アルコールの発送についてご不明な点は、別途チャットもしくは、customerservice@redgoldandgreen.net までお問い合わせください。
＊注意事項 法律上、年齢確認が必要になるため、備考欄に生年月日もしくは年齢をご入力ください。ご入力がないお客様のご注文は、自動キャンセルとなりますのでご了承ください。
【日時指定について】
配送の日時指定をご利用の際は、カートページにて、ご希望の配送日時をご指定ください。
お届け希望日時は、ご注文の 5〜10 営業日後の期間内で設定可能です。お届け希望時間は、下記の時間帯からお選びください。
＊小さなサイズ（厚さ2.5 cm 以内）の商品は、ネコポス便での発送となります。ネコポス便の場合は、ポストにお届けのため、日時指定は承れませんのであらかじめご了承ください。ネコポス について
・午前中（8時〜12時）
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時
・19時〜21時
【返品・交換について】
商品の欠陥、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 7 日以内に以下メールアドレスまでご連絡ください。返品及び交換が可能です。
customerservice@redgoldandgreen.net
＊下記の商品については返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
・ご使用になられた商品
・商品到着後 7 日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
返品等にかかる送料は弊社が負担致しますので、着払いにてお送りください。
商品交換の場合、交換分の在庫が確保できる場合は代品を発送させていただきます。
ご返金につきましては、5 営業日以内に、お支払い方法に応じて対応させていただきます。
商品のご質問やお悩みなど、コンタクトページまたはチャットよりメッセージをいただきましたら、回答を返信させていただきます。
ぜひ！お買物の参考にお気軽にお問合せください。
みなさまのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Red, Gold & Greenで、楽しく、ハッピーなお買物を！
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